Réparer une tablette Samsung Slate

Mort de rire ou à pleurer de connerie… Je vous en laisse juge :-) 

Résumé du dialogue d’appel avec le service technique de Samsung: objectif remplacer le SSD de 64 giga par un SSD de 128 giga sur un SamSung Slate

2) Un agent me répond que pour la France, la procédure est unique …

a) renvoyer votre Samsung Slate par poste à l’agence CEAT Electronics située à Longvic

b) ils vont examiner le problème et faire un devis

c) accepter le devis

d) réparation ou retour

Cette société à le téléphone ? … NON.

Monsieur, ce que vous dites n’a pas de sens. Vous êtes en train de me dire que Samsung n’a pas de service technique pour les ordinateurs qu’il vend aux entreprises et que pour réparer un PC on jette une bouteille à la mer et qu’il n’y a ni téléphone, ni délai, ni service… ?

Réponse de l’agent: retour à la case départ… Pour réparer votre Samsung Slate il faut l’envoyer chez CEAT Electronique…

(L’entreprise existe, elle est dans la banlieue de Dijon, et elle a le téléphone.  Je n’ai pas pris la peine de leur téléphoner, j’ai l’habitude de voter avec mon compte en banque et en matière de service après vente mon niveau de tolérance voisine le zéro absolu.  La sanction est immédiate, proscrire le fournisseur.)

Dans la liste des ordinateurs à proscrire en milieu professionnel… SamSung.

Bref… En milieu professionnel on en restera aux valeurs sûres… HP, Toshiba, Fujitsu et Dell.

Une réflexion au sujet de « Réparer une tablette Samsung Slate »

  1. Je suis bien d’accord, Samsung fait de très belles machines, mais niveau SAV, zéro pointé et vis-à-vis des clients on passe pour des nuls…

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